Annuller bestilling – Annulleringspolitik & Returnering
Kan jeg annullere min ordre?
Vi behandler ordrer meget hurtigt – derfor er en annullering kun mulig inden for et kort tidsrum. Her kan du læse, hvad der er muligt i forskellige situationer.
Indtil hvornår er en annullering mulig?
| Status på din ordre | Kan annulleres? |
|---|---|
| Ny ordre modtaget (< 1 time) | ✅ Meget sandsynligt muligt |
| Under behandling / plukning | ⚠️ Ikke garanteret |
| Allerede afsendt (sporingsnummer tilgængeligt) | ❌ Ikke længere muligt |
Kontakt os hurtigst muligt via vores kontaktformular med emnet „ANNULLERING + ordrenummer (AS...)".
Min ordre er allerede afsendt – hvad nu?
Så snart din pakke er afsendt, er en annullering desværre ikke længere mulig. Du kan dog returnere varen som en retur:
- Modtag pakken uåbnet
- Registrer retur via vores kontaktformular (emne: „Retur + ordrenummer")
- Modtag returseddel pr. e-mail
- Pak varen og send den tilbage
- Refusion inden for 5–7 hverdage efter modtagelse af varen
Hvordan anmoder jeg om en retur?
Du har 30 dage fra modtagelse til at returnere varer.
- Registrer retur: alpensattel.de/pages/kontakt (emne: „Retur" + ordrenummer)
- Modtag returseddel (vi sender dig en pr. e-mail)
- Pak varen og send den tilbage (returfragt betales af kunden – undtagen ved fejl eller defekt levering)
Refusion sker inden for 5–7 hverdage efter modtagelse på vores lager.
Hurtig kontakt
Vil du handle så hurtigt som muligt? Brug vores kontaktformular og skriv i emnet:
- Annullering: „ANNULLERING + AS12345"
- Retur: „RETUR + AS12345"
Svar inden for 24 timer (man–fre)