Tilauksen peruutus – Peruutusehdot & Palautus
Voinko peruuttaa tilaukseni?
Käsittelemme tilaukset erittäin nopeasti – siksi peruutus on mahdollista vain lyhyen ajan sisällä. Tässä kerromme, mitä tilanteessa on mahdollista.
Kuinka pitkään peruutus on mahdollista?
| Tilauksesi tila | Peruutus mahdollista? |
|---|---|
| Tilauksesi vastaanotettu (< 1 tunti) | ✅ Erittäin todennäköisesti mahdollista |
| Käsittelyssä / Keräilyssä | ⚠️ Ei taattua |
| Jo lähetetty (seurantanumero saatavilla) | ❌ Ei enää mahdollista |
Ota yhteyttä mahdollisimman pian yhteydenottolomakkeellamme aiheen ollessa „PERUUTUS + tilausnumero (AS...)".
Tilaukseni on jo lähetetty – mitä nyt?
Kun pakettisi on lähetetty, peruutus ei valitettavasti ole enää mahdollista. Voit kuitenkin palauttaa tuotteen:
- Ota paketti vastaan avaamattomana
- Ilmoita palautuksesta yhteydenottolomakkeellamme (aihe: „Palautus + tilausnumero")
- Saat palautuslomakkeen sähköpostitse
- Pakkaa tuote ja lähetä se takaisin
- Hyvitys maksetaan 5–7 arkipäivän kuluessa tuotteen vastaanotosta
Kuinka haen palautusta?
Sinulla on 30 päivää vastaanottamisesta aikaa palauttaa tuotteet.
- Ilmoita palautuksesta: alpensattel.de/pages/kontakt (aihe: „Palautus" + tilausnumero)
- Saat palautuslomakkeen (lähetämme sen sinulle sähköpostitse)
- Pakkaa tuote ja lähetä se (palautuskulut maksaa asiakas – paitsi viallisten tai väärien toimitusten tapauksessa)
Hyvitys maksetaan 5–7 arkipäivän kuluessa siitä, kun tuote on vastaanotettu varastollamme.
Nopea yhteydenotto
Haluatko toimia mahdollisimman nopeasti? Käytä yhteydenottolomakettamme ja kirjoita aiheeksi:
- Peruutus: „PERUUTUS + AS12345"
- Palautus: „PALAUTUS + AS12345"
Vastausaika: 24 tunnin sisällä (ma–pe)