Avbestill bestilling – Avbestillingsregler og retur
Kan jeg avbestille bestillingen min?
Vi behandler bestillinger veldig raskt – derfor er avbestilling kun mulig i et kort tidsvindu. Her finner du ut hva som er mulig i hvilken situasjon.
Hvor lenge er avbestilling mulig?
| Status på bestillingen din | Avbestilling mulig? |
|---|---|
| Bestilling nylig mottatt (< 1 time) | ✅ Svært sannsynlig mulig |
| Under behandling / plukking | ⚠️ Ikke garantert |
| Allerede sendt (sporingsnummer tilgjengelig) | ❌ Ikke mulig lenger |
Ta kontakt så raskt som mulig via vårt kontaktskjema med emnet «AVBESTILLING + bestillingsnummer (AS...)».
Bestillingen min er allerede sendt – hva nå?
Så snart pakken din er sendt, er avbestilling dessverre ikke mulig. Du kan imidlertid returnere varen:
- Ta imot pakken uåpnet
- Registrer retur via vårt kontaktskjema (emne: «Retur + bestillingsnummer»)
- Motta returskjema på e-post
- Pakk varen og send den tilbake
- Refusjon innen 5–7 virkedager etter mottak av varen
Hvordan søker jeg om retur?
Du har 30 dager fra mottak til å returnere varer.
- Registrer retur: alpensattel.de/pages/kontakt (emne: «Retur + bestillingsnummer»)
- Motta returskjema (vi sender deg et på e-post)
- Pakk varen og send den tilbake (returkostnader dekkes av kunden – unntatt ved feil eller defekt levering)
Refusjonen skjer innen 5–7 virkedager etter at varen er mottatt på vårt lager.
Rask kontakt
Vil du handle så raskt som mulig? Bruk vårt kontaktskjema og skriv i emnet:
- Avbestilling: «AVBESTILLING + AS12345»
- Retur: «RETUR + AS12345»
Svar innen 24 timer (man–fre)